Il cliente seleziona il prodotto interessato su www.verkaufen.ch. Sulla base della descrizione del prodotto e del suo stato viene indicato un prezzo d’acquisto, garantito per 14 giorni.

Il valore d’acquisto indicato è subordinato alle seguenti condizioni:

1. L’ID Apple e gli altri blocchi del produttore sono stati rimossi.
2. Il prodotto funziona correttamente, non è piegato e non presenta danni da umidità.
3. Il prodotto non è stato importato ed è stato fabbricato per l’utilizzo nello Spazio economico europeo.
4. Il prodotto non è vincolato a carte SIM o reti estere.
5. Il prodotto e tutti i suoi componenti sono originali e non sono stati modificati (jailbreak ecc.).
6. La batteria rispetta le specifiche del produttore, dispone pertanto di una capacità sufficiente e non mostra avvisi relativi a un numero eccessivo di cicli di ricarica né specifici messaggi di assistenza o sostituzione.
7. Qualora tali condizioni non siano soddisfatte, Recommerce sottoporrà al cliente un’offerta individuale.

L’invio dei prodotti è gratuito se il cliente utilizza la nostra etichetta di affrancatura. L’etichetta viene inviata al cliente per e-mail oppure può essere scaricata direttamente dal nostro sito internet. La spedizione avviene tramite PostPac Economy.

Le spese postali derivanti da qualsiasi altro metodo di spedizione sono integralmente a carico del cliente.

Il prezzo d’acquisto concordato viene versato dopo l’accettazione dell’offerta da parte di Recommerce o della controfferta da parte del cliente. Recommerce conferma l’importo del versamento per e-mail.

Il versamento viene effettuato sull’IBAN inserito dal cliente al momento della creazione dell’ordine. I pagamenti possono essere effettuati esclusivamente su conti bancari o postali in Svizzera o nel Liechtenstein.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di pagamento e delle coordinate bancarie. Ritardi e costi supplementari dovuti a dati errati non sono a carico di Recommerce.

Con l’inoltro della propria offerta a Recommerce, il cliente garantisce di essere il legittimo proprietario dei prodotti o di essere autorizzato a trasferirne la proprietà a Recommerce. Il cliente garantisce inoltre che i prodotti offerti sono liberi da qualsiasi diritto di terzi.

Con l’inoltro dell’offerta, il cliente si impegna altresì a tenere indenne Recommerce da ogni pretesa di terzi, di qualsiasi natura o origine, relativa ai prodotti offerti.

La proprietà dei prodotti passa a Recommerce al momento dell’accettazione dell’offerta da parte di Recommerce o, in caso di controfferta, al momento dell’accettazione da parte del cliente.

Per preservare la qualità per i clienti, vengono acquistati esclusivamente prodotti originali dei rispettivi produttori ufficiali, come Apple, Samsung e altri. Se un prodotto non è originale, Recommerce si riserva il diritto di addebitare le spese di spedizione e un forfait di verifica e, in caso di sospetto di frode, di intraprendere azioni legali. Per garantire l’acquisto di prodotti originali e funzionanti, Recommerce è autorizzata, ove necessario, ad aprire l’imballaggio originale a fini di verifica.

Conformemente alle CG, il servizio consente al cliente di acquistare prodotti dietro pagamento del prezzo.

Il cliente deve selezionare sul sito internet il prodotto che intende ordinare e acquistare e seguire tutte le fasi indicate sul sito internet secondo le modalità previste dalle CG.

Il cliente dichiara di aver preso conoscenza e di aver accettato le CG prima dell’inoltro dell’ordine.

Le fasi necessarie per l’inoltro dell’ordine sono indicate sul sito internet.

La società vende prodotti in diversi stati, di diverse marche, modelli e categorie. I prodotti venduti dalla società sono sempre testati e ricondizionati. I test e le operazioni di ricondizionamento variano in funzione del tipo, della marca, dello stato, del modello e della categoria del prodotto.

Su richiesta del cliente, presso la società, i cui dati figurano all’articolo 1 delle CG, può essere consultato un elenco dei test e delle operazioni di ricondizionamento effettuati sui diversi prodotti.

La società informa il cliente che i dati dei prodotti vengono cancellati mediante un software professionale prima che i prodotti siano messi in vendita.

I prodotti possono essere vincolati a una determinata rete mobile oppure essere sbloccati. Il cliente ne è informato sul sito internet.

Tutte le informazioni tecniche sui singoli prodotti si basano sui dati forniti dai produttori.

La società vende 5 categorie di stato:

1. Nuovo: Il dispositivo è completamente nuovo. Si trova sigillato nell’imballaggio originale ed è completo di tutti gli accessori e manuali.
2. Come nuovo: Il dispositivo è in condizioni pari al nuovo. A distanza di un braccio (0,5 m) non sono visibili segni d’uso.
3. Top: Pochi segni d’uso molto lievi.
4. Buono: Numerosi graffi fini o segni d’uso, oppure pochi graffi o segni evidenti o profondi (massimo 3).
5. Accettabile: Display: numerosi segni d’uso evidenti, ma non molto lunghi. Scocca: numerosi segni evidenti, urti, ammaccature o lievissime scoloriture.

Non vendiamo dispositivi molto usato, ma è possibile trovarli presso un altro fornitore.

La vendita diventa definitiva soltanto dopo l’invio dell’e-mail con cui la società conferma l’accettazione dell’ordine. Il prezzo di ciascun prodotto, comprensivo di tutte le imposte, è indicato nella relativa scheda in funzione della categoria del prodotto. Le spese di spedizione vengono mostrate prima della conferma definitiva dell’ordine. Prezzi e spese di spedizione restano consultabili dopo la conferma all’indirizzo Spedizione e Pagamenti.

Durante il processo d’acquisto, il cliente è invitato a inserire correttamente sul sito internet i seguenti dati: dati personali (nome, cognome, indirizzo e-mail, telefono, indirizzo personale e indirizzo di consegna se diverso):

Dopo aver confermato il contenuto dell’ordine, il cliente lo rende definitivo mediante il pagamento o selezionando l’opzione «pagamento anticipato».

La società informa il cliente che si riserva il diritto di rifiutare l’esecuzione di un ordine di un cliente con il quale esiste o è esistita una controversia. Tale controversia costituisce un motivo legittimo per rifiutare la vendita di un prodotto a un consumatore.

In caso di indicazione errata sulla disponibilità di un prodotto, la società informa il cliente per e-mail nel più breve tempo possibile.

Il cliente può quindi chiedere la sostituzione del prodotto con un altro prodotto della stessa qualità e dello stesso prezzo, nei limiti delle scorte disponibili, oppure annullare l’ordine e ottenere il rimborso del pagamento entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione dell’indisponibilità da parte della società

Presso la nostra sede fisica sono accettati esclusivamente pagamenti senza contanti, ad esempio con carta di credito, carta di debito o TWINT. Il pagamento in contanti è escluso.

I prodotti sono venduti al prezzo indicato sul sito internet e applicabile al momento della conferma dell’ordine da parte del cliente.

I prezzi sono indicati e pagabili in franchi svizzeri (CHF). Si tratta di prezzi netti comprensivi dell’imballaggio e di tutte le imposte, ai quali si aggiungono, ove applicabili, le spese di consegna.

Il prezzo del prodotto indicato sul sito internet varia nel tempo e dipende dalle caratteristiche del prodotto venduto, in particolare modello, funzionalità e stato. Tutti i prezzi sul sito internet possono pertanto essere modificati senza preavviso.

Quando il cliente ordina un prodotto sul sito internet, autorizza la società, in caso di pagamento con carta bancaria, ad addebitare sulla carta l’importo dell’ordine, comprese le spese di consegna e gli altri costi.

Imposte, dazi e altri oneri dovuti ai sensi del diritto svizzero sono a carico del cliente.

Il cliente conferma espressamente di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto.

Per il pagamento dell’ordine tramite il sito internet, il cliente può utilizzare tutti i metodi di pagamento proposti al momento della conferma definitiva dell’ordine.

L’e-mail di conferma dell’ordine contiene tutte le informazioni contrattuali rilevanti e le nostre coordinate bancarie.

Sono disponibili i metodi di pagamento indicati nella sezione Opzioni di pagamento del negozio online. Se il cliente sceglie il metodo «Fattura con opzione di pagamento rateale (POWERPAY)», POWERPAY rileva il credito derivante dalla fattura e gestisce le relative modalità di pagamento. In caso di acquisto su fattura, il cliente accetta, oltre alle CG di Recommerce, anche le CG di POWERPAY. Il cliente può pagare la fattura in rate mensili oppure in un’unica soluzione.

Il prezzo è dovuto il giorno dell’ordine secondo le modalità indicate sul sito internet.

La società non è tenuta a mettere a disposizione il prodotto se il cliente non paga integralmente il prezzo alle condizioni sopra indicate.

In caso di inosservanza delle condizioni di pagamento sopra indicate o di quelle riportate sul sito internet, la società si riserva il diritto di sospendere o annullare la consegna degli ordini in corso del cliente.

Gli ordini obbligano il cliente ad accettare i prodotti. Recommerce può, a propria discrezione, accettare modifiche o annullamenti successivi. In tal caso il cliente deve contattare il servizio clienti di Recommerce per e-mail o telefono.

Se l’ordine è già stato consegnato, si applicano le disposizioni di Recommerce relative alla restituzione dei prodotti.

Se l’ordine non è ancora stato consegnato, Recommerce rimborserà il prezzo d’acquisto pagato sul conto bancario indicato dal cliente.

Se, dopo l’ordine o la conclusione del contratto, la consegna diventa totalmente o parzialmente impossibile (condizione risolutiva), il cliente viene informato immediatamente per e-mail o telefono. Se i prodotti sono già stati pagati in tutto o in parte, l’importo versato viene rimborsato. Se non è ancora avvenuto alcun pagamento, il cliente è liberato dall’obbligo di pagamento. Sono escluse ulteriori pretese per ritardo o mancata consegna.

Fatte salve le eccezioni indicate di seguito, i prodotti acquistati nel nostro negozio online possono essere restituiti entro 14 giorni di calendario dalla consegna, dall’avviso di ritiro della Posta o dal ritiro presso Recommerce AG. I prodotti devono essere imballati correttamente con tutti gli accessori. Le restituzioni dopo la scadenza del termine vengono generalmente rifiutate.

Per il calcolo dell’importo rimborsato si applicano le seguenti regole:

Rimborso integrale del prezzo d’acquisto:
Il prodotto non presenta difetti funzionali, si trova nello stesso stato per quanto riguarda i segni d’uso e tutti gli accessori sono completi.
Il prodotto è stato acquistato chiuso e sigillato e viene restituito nello stesso stato.

Valutazione individuale:
Il prodotto presenta difetti funzionali, i segni d’uso differiscono dallo stato al momento della consegna oppure gli accessori sono incompleti.
Il prodotto è stato acquistato chiuso e sigillato, ma viene restituito aperto.

Nei casi soggetti a valutazione individuale viene applicata una riduzione di almeno il 10% del prezzo d’acquisto. L’importo minimo del rimborso corrisponde al valore d’acquisto corrente di Recommerce.

Spese postali per la restituzione
Le spese postali per la restituzione degli articoli sono generalmente a carico del mittente.
Se il cliente ha ricevuto un prodotto non ordinato oppure il prodotto era difettoso al momento della ricezione (DOA), Recommerce si fa carico delle spese postali.

Indipendentemente dalla garanzia contrattualmente convenuta, la società resta responsabile, alle condizioni previste, dei difetti di conformità del bene oggetto del contratto e dei difetti materiali.

Garanzia legale
I prodotti forniti dalla società beneficiano della garanzia legale contro i difetti materiali ai sensi degli articoli 197 e seguenti del Codice svizzero delle obbligazioni.

Nell’ambito della garanzia legale, la società effettuerà una riparazione, una sostituzione con un prodotto simile, con un prodotto dello stesso prezzo e della stessa categoria oppure, qualora non disponibile, il rimborso del prezzo d’acquisto.

La garanzia legale prevista all’articolo 7 e applicabile al prodotto originariamente acquistato dal cliente continua a decorrere. Alla durata della garanzia viene aggiunto il periodo tra l’invio del prodotto e la ricezione del nuovo prodotto, durante il quale non è stato possibile utilizzarlo.

I prodotti forniti dalla società beneficiano di una garanzia del venditore di ventiquattro (24) mesi dalla ricezione del prodotto da parte del cliente. Tale garanzia copre la ricezione di un prodotto difettoso o non conforme all’ordine.

La garanzia è limitata alla riparazione o alla sostituzione del prodotto acquistato con un altro prodotto usato di una serie equivalente.

Per un prodotto coperto dalla garanzia, la società si impegna a proporre al cliente una soluzione entro sette (7) giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto da parte della società.

Per far valere i propri diritti, il cliente deve informare la società, entro ventiquattro mesi dalla data indicata sulla fattura d’acquisto, per e-mail all’indirizzo assistenzaclienti@verkaufen.ch, dell’esistenza del difetto di conformità constatato e della propria intenzione di ricorrere alla garanzia. In caso contrario, il diritto alla garanzia decade.

Le richieste di sostituzione non presentate per e-mail entro il termine sopra indicato non saranno prese in considerazione dalla società.

Se il cliente richiede una soluzione secondo la procedura sopra descritta, la società risponde per e-mail e comunica la procedura da seguire. Le richieste per le quali il cliente non rispetta la procedura chiaramente comunicata per e-mail non vengono prese in considerazione.

Il cliente può avvalersi delle garanzie sopra indicate soltanto se restituisce il prodotto, con tutti gli accessori eventualmente forniti, nello stato in cui lo ha ricevuto, entro un termine massimo di dieci (10) giorni lavorativi dall’invio dell’e-mail con cui informa la società dell’intenzione di far valere la garanzia contrattuale.

La garanzia è un servizio gratuito se il prodotto difettoso è coperto dalla garanzia e il cliente ha rispettato la procedura e i termini sopra indicati. Il cliente deve restituire il prodotto nello stato in cui lo ha ricevuto; in caso contrario, il diritto alla garanzia decade..

Si ricorda che si tratta di prodotti usati. Il cliente non può pertanto far valere la garanzia per il solo fatto che il prodotto è usato.

Il cliente deve rimuovere la carta SIM dal prodotto prima della restituzione. In caso contrario, la carta SIM non potrà essere restituita e verrà distrutta per motivi di sicurezza dalla società o dai suoi subappaltatori. In caso di utilizzo della carta SIM durante il trasporto, il cliente conferma e accetta espressamente che la società non possa essere ritenuta responsabile in alcun caso.

La garanzia del venditore prevista all’articolo 7 e applicabile al prodotto originariamente acquistato continua a decorrere. Alla durata della garanzia viene aggiunto il periodo tra l’invio del prodotto e la ricezione del nuovo prodotto, durante il quale non è stato possibile utilizzarlo.

Ogni garanzia è esclusa:

1. se il difetto di conformità viene segnalato dopo la scadenza del periodo di garanzia indicato all’articolo 7 delle CG
2. per danni causati da un incidente, da un utilizzo non conforme alla documentazione tecnica sul sito del produttore, da malfunzionamenti derivanti da un tentativo di sblocco o da una manutenzione errata effettuata dal cliente o da un terzo diverso dalla società, inclusi sporco, ossidazione, corrosione o tracce di ruggine;
3. per danni verificatisi durante l’installazione o l’apertura del prodotto;
4. per danni la cui causa è esterna al prodotto, in particolare installazione errata da parte del cliente, negligenza del cliente che abbia danneggiato il prodotto, incendio, danni da acqua ecc., nonché, in generale, per tutti i danni insorti dopo la vendita e per i danni alle parti esterne che non pregiudicano il corretto funzionamento;
5. per graffi, intagli o abrasioni insorti dopo la vendita;
6. per graffi, intagli o abrasioni già esistenti prima della vendita e accettati dal cliente conformemente alla descrizione del prodotto di cui all’articolo 6;
7. in caso di manipolazione tecnica del prodotto, in particolare modifica o riparazione da parte del cliente o riparazione da parte di un centro non autorizzato dal produttore;
8. in caso di modifica o aggiornamento del sistema operativo che provochi un malfunzionamento;
9. e, in generale, per qualsiasi modifica non autorizzata dal produttore, incluso il jailbreak.