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Nelle nostre domande frequenti troverete rapidamente le risposte alle domande più comuni sulla vendita del vostro dispositivo e sull’acquisto di un dispositivo nel nostro shop. Se non trovate la risposta che cercate, il nostro servizio clienti sarà lieto di assistervi.

Domande frequenti sull’acquisto di un dispositivo nel nostro shop

Si tratta di dispositivi usati e nuovi che abbiamo acquistato tramite il nostro servizio di ritiro da clienti privati svizzeri, importanti operatori di telefonia mobile, rinomati rivenditori al dettaglio e online nonché partner affidabili.

Gli smartphone, tablet, laptop e smartwatch acquistati vengono controllati e puliti professionalmente. Se durante il controllo viene rilevato un difetto tecnico, i nostri tecnici certificati lo riparano utilizzando ricambi originali.

I dispositivi vengono venduti senza SIM lock e con 30 giorni di diritto di restituzione e 24 mesi di garanzia.
  1. Nuovo
    Il dispositivo è completamente nuovo. Si trova nella confezione originale sigillata ed è completo di tutti gli accessori e manuali.
  1. Come nuovo
    Il dispositivo è in condizioni pari al nuovo. A una distanza di un braccio (0,5 m) non sono visibili segni di utilizzo.
  1. Molto buono
    Poche tracce di utilizzo (max. 3).
  1. Buono
    Numerosi graffi lievi/segni d’uso, oppure pochi graffi/segni d’uso evidenti o profondi (max. 3).
  1. Accettabile
    Display: Display: Numerosi segni d’uso evidenti, ma non molto lunghi.
    Custodia: Numerosi segni d’uso evidenti / segni d’urto / ammaccature o lievissime alterazioni del colore.
Qui troverà ulteriori informazioni e immagini di esempio.
L'ambito di fornitura dei nostri dispositivi offerti, può variare ed è elencato, per ogni articolo, sul nostro sito web. Un cavo di ricarica adatto è fornito di serie.
  1. Tutti i dispositivi sono disponibili in magazzino e pronti per la spedizione.
  1. Ordinato & pagare oggi entro le 16:00, consegnato domani
    Gli ordini effettuati entro le ore 16:00 vi saranno consegnati dalla Posta il giorno lavorativo successivo (da lunedì a venerdì, escluse le festività nazionali e cantonali del Canton Zugo) nel corso della giornata. Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno elaborati il lunedì e vi arriveranno il martedì.
  1. Il pacco viene spedito con PostPac Priority e, per ordini di valore pari o superiore a CHF 500.00, con spedizione raccomandata.
  1. L'ambiente è molto importante per noi e perciò spediamo tutti i pacchi in modo neutrale a livello climatico con spedizione "pro clima" e quindi riduciamo le emissioni di CO2.
Pagamento
potete pagare comodamente la fattura tramite il link nell'e-mail. L'elaborazione avviene tramite una maschera di pagamento sicura.

Non appena riceveremo il pagamento, il suo dispositivo verrà autorizzato per la spedizione oppure le sarà restituito non riparato.

Metodi di pagamento
  1. Carte di credito: MasterCard e Visa
    Si può pagare comodamente e in tutta sicurezza con la carta di credito. Senza costi aggiuntivi.
  2. TWINT
    Con TWINT può pagare online, basta effettuare il login sulla sua app e confermare il pagamento. Senza costi aggiuntivi.
  3. PostFinance
    Pagate online con la PostFinance Card utilizzando il vostro numero di carta e il vostro numero ID. Senza costi aggiuntivi.
  4. PostFinance E-Finance
    Pagate con il vostro conto e-finance di PostFinance. Dopo aver selezionato la modalità di pagamento, effettuate il login con il vostro numero e-finance e la password. L'importo viene poi addebitato direttamente e gratuitamente sul vostro conto PostFinance.
  5. Fattura con possibilità di pagamento a rate (POWERPAY)
    Può pagare il suo acquisto semplicemente con la fattura. Dopo la valutazione della solvibilità la fattura vi sarà inviata via e-mail. La transazione viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento esterno MF Group. Ha la possibilità di pagare la fattura senza interessi in un'unica rata o in rate mensili flessibili. Ulteriori informazioni sono contenute nelle condizioni generali di vendita di Powerpay..
  6. Pagamento in anticipo
    Se preferite l'opzione di pagamento anticipato, effettuate il pagamento tramite l'online banking, presso la vostra banca o l'ufficio postale.
La garanzia di verkaufen.ch è valida per 24 mesi dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione. Copre i difetti di materiale e di installazione, ma non i danni causati dall’utente. I danni da caduta e da liquidi sono esclusi dalla garanzia. Le condizioni dettagliate sono consultabili nelle Condizioni Generali.
La preghiamo di contattarci entro il periodo di copertura della garanzia da noi prescritto. Dopo averci consultato telefonicamente, può rispedirci o portare l’apparecchio personalmente, affinchè possiamo nuavamente testarlo.

Se il di-fetto verificato è coperto dalla garanzia, provvederemo noi alla riparazione. L’apparecchio le verrà rispedito gratuitamente dopo la riparazione.

 
 
Domande frequenti sulla vendita del suo dispositivo

Siamo la piattaforma svizzera per l'acquisto di telefoni cellulari, tablets, portatili, smartwatches, media player e cuffie più facile da utilizzare. Da noi, potete vendere gli apparecchi in maniera semplicissima. Gli apparecchi acquistati vengono esaminati.
Le vendite all'asta sono lente, costose e dall'esito incerto. Con noi, potete vendere in modo veloce, facile e a un prezzo fisso. Non è necessario registrarsi, né pagare le spese di spedizione o contattare l'acquirente. Il denaro per l'apparecchio sarà accreditato sul conto bancario entro pochi giorni.
Le vendite all'asta sono lente, costose e dall'esito incerto. Con noi, potete vendere in modo veloce, facile e a un prezzo fisso. Non è necessario registrarsi, né pagare le spese di spedizione o contattare l'acquirente. Il denaro per l'apparecchio sarà accreditato sul conto bancario entro pochi giorni.
I nostri prezzi d'acquisto si basano sul valore attuale del mercato, che dipende dall'andamento dei prezzi degli apparecchi nuovi, dallo stato, dalla richiesta e dall'offerta. Da questi dati calcoliamo ogni giorno il nostro prezzo d'acquisto e l’aggiorniamo.
  1. L’ID Apple e gli altri blocchi del produttore sono stati rimossi.
  2. Il prodotto funziona perfettamente, non è deformato e non presenta danni causati dall’umidità.
  3. Il prodotto non è stato importato ed è stato fabbricato per l’utilizzo all’interno dello Spazio economico europeo.
  4. Il prodotto non è vincolato a schede SIM o reti mobili estere.
  5. Il prodotto e tutti i suoi componenti sono originali e non sono stati modificati (jailbreak, ecc.).
  6. La batteria è conforme alle specifiche del rispettivo produttore e dispone pertanto di una capacità sufficiente. Inoltre, non presenta alcun messaggio relativo a un numero eccessivo di cicli di ricarica né alcun messaggio specifico che indichi la necessità di sostituzione o assistenza della batteria.
Qualora queste condizioni non fossero soddisfatte, Recommerce sottoporrà al cliente un’offerta individuale.
  1. Nuovo
    Il dispositivo è completamente nuovo. Si trova nella confezione originale sigillata ed è completo di tutti gli accessori e manuali.
  1. Come nuovo
    Il dispositivo è in condizioni pari al nuovo. A una distanza di un braccio (0,5 m) non sono visibili segni di utilizzo.
  1. Molto buono
    Poche tracce di utilizzo (max. 3).
  1. Buono
    Numerosi graffi lievi/segni d’uso, oppure pochi graffi/segni d’uso evidenti o profondi (max. 3).
  1. Accettabile
    Display: Display: Numerosi segni d’uso evidenti, ma non molto lunghi.
    Custodia: Numerosi segni d’uso evidenti / segni d’urto / ammaccature o lievissime alterazioni del colore.
  1. Molto usato
    Display: Numerosissimi segni d’uso evidenti oppure una piccolissima crepa che non compromette il funzionamento. In questo caso, l’impermeabilità non può più essere garantita.
    Custodia: Numerosissimi segni d’uso / segni d’urto evidenti, forti alterazioni del colore o ammaccature marcate. L’impermeabilità è garantita
  1. Fessure o rotture
    Display: Una crepa chiaramente visibile e il funzionamento della parte interessata può essere limitato.
    Custodia: Crepe chiaramente visibili e l’impermeabilità non può più essere garantita.
Trova il manuale qui.
Le spese di spedizione le paghiamo noi. L'affrancatura vi verrà inviata via Email e voi dovete soltanto stamparla e applicarla sul pacco. In questo modo, potete comodamente etichettare e affrancare il pacco a casa.
Dopo aver completato la vendita, riceverete un buono di consegna e vi verrà inviata un'affrancatura via email. Il buono di consegna contiene informazioni importanti per i nostri dipendenti. Vi preghiamo di stamparlo e di applicarlo in alto sul pacco.
È possibile d'inviare l'apparecchio anche direttamente tramite la Posta. Il nostro indirizzo è visibile su contatto. Attenzione: In questo caso inserite per favore nel pacchetto una nota con il nostro numero d'ordine o con le sue informazioni di contatto. Si prega di prendere nota che le spese di spedizione in questo caso andranno a suo carico.
Tutti gli apparecchi vengono cancellati con un programma speciale e tutte le vostre informazione sono rimosse. Eventuali pellicole di protezione devono essere rimosse e non vengono sostituite.

I nostri tecnici controllano tutte le funzioni e lo stato esteriore dell’apparecchio, indipendentemente dalle informazioni risultanti sul sito. Se la valutazione è identica, la somma verrà trasferita sul vostro conto. Nel caso in cui l'apparecchio verrà valutato in modo diverso, vi forniremo una nuova proposta di prezzo. Se quest'ultima non dovesse soddisfare le vostre aspettative, vi rispediremo l'apparecchio senza spese aggiuntive..

Pertanto, più accurate saranno le informazioni da lei fornite, più presto verrà effettuato il pagamento.
Se l'esame dell'apparecchio conferma la vostra descrizione e lei accetta la nostra offerta, le accrediteremo il denaro sul vostro conto bancario entro 48 ore.
I dispositivi che acquistiamo vengono ricondizionati e successivamente rivenduti. Se non possono più essere venduti, vengono riciclati nel rispetto dell’ambiente.
L’aspetto più importante nel riutilizzo dei dispositivi è la cancellazione al 100% di tutti i dati esistenti. Ciò è garantito grazie a uno speciale software di cancellazione che sovrascrive più volte la memoria del dispositivo. Questa procedura viene documentata e, se lo desidera, possiamo anche inviarle via e-mail il relativo certificato di cancellazione dei dati.
Se non avete ancora spedito l’apparecchio, potete in qualsiasi momento mettervi in contatto con il nostro servizio clienti per annullare la vendita.
Diamo la priorità ai nuovi apparecchi quali hanno più valore sul mercato svizzero. La nostra offerta si adatta continuamente alle novità di mercato. Se avete dei suggerimenti su quali apparecchi dovremmo acquistare, saremo lieti di ricevere un vostro contatto.
Rivendere è più ecologico che riciclare. Durante la produzione viene consumata la maggior parte delle risorse e il riciclaggio è molto costoso. Noi sistemiamo gli apparecchi acquistati e li rivendiamo. In questo modo, grazie alla vostra vendita risparmiamo risorse preziose e facciamo qualcosa per l'ambiente.
Sì. Se è un cliente aziendale e desidera vendere una quantità maggiore di dispositivi, ci invii un’e-mail. La contatteremo successivamente.