Sollte der Kunde in der Umgebung einer Filiale sein, dann kann er seine Produkte auch vorbeibringen. Es ist zu beachten, dass gewisse Produkte nur in Steinhausen geprüft werden können. Die aktuelle Übersicht ist in den
„Häufige Fragen“ zu finden.
Recommerce erfasst die Personalien und Produkte des Kunden und nennt dem Kunden anschliessend einen Richtwert für den Ankauf seiner Produkte.
Ist der Kunde mit diesem Richtwert einverstanden, wird Recommerce die Produkte komplett überprüfen. Die Prüfungszeit beträgt ungefähr 30 Minuten pro Produkt, respektive bis zu 2 Stunden bei einem Laptop.
Bestätigt die Prüfung den angenommenen Richtwert, so kauft Recommerce die Produkte zu dem bereits ermittelten Preis an.
Stellt sich bei der Überprüfung der Produkte heraus, dass der tatsächliche Zustand von der Produkt- und Zustandsbeschreibung abweicht, so wird Recommerce dem Kunden ein Gegenangebot unterbreiten. Dieses Gegenangebot kann der Kunde dann annehmen oder ablehnen.
Die Auszahlung des Ankaufspreises erfolgt in bar oder auf das Bank- /Postkonto. Sofern der Kunde eine Barauszahlung wünscht, muss der Kunde sich mit einem amtlichen Ausweis (Führerausweis, gültigen Ausländerausweis, ID oder Pass) ausweisen.
Sollte der Kunde das Angebot nicht annehmen, werden ihm seine Produkte nach Möglichkeit wieder persönlich ausgehändigt oder per B-Post zugestellt.