Sollte der Kunde in der Umgebung einer Filiale sein, dann kann er seine Produkte auch vorbeibringen. Es ist zu beachten, dass gewisse Produkte nur in Steinhausen geprüft werden können. Die aktuelle Übersicht ist in den „Häufige Fragen“ zu finden.

Recommerce erfasst die Personalien und Produkte des Kunden und nennt dem Kunden anschliessend einen Richtwert für den Ankauf seiner Produkte.

Ist der Kunde mit diesem Richtwert einverstanden, wird Recommerce die Produkte komplett überprüfen. Die Prüfungszeit beträgt ungefähr 30 Minuten pro Produkt, respektive bis zu 2 Stunden bei einem Laptop.

Bestätigt die Prüfung den angenommenen Richtwert, so kauft Recommerce die Produkte zu dem bereits ermittelten Preis an.

Stellt sich bei der Überprüfung der Produkte heraus, dass der tatsächliche Zustand von der Produkt- und Zustandsbeschreibung abweicht, so wird Recommerce dem Kunden ein Gegenangebot unterbreiten. Dieses Gegenangebot kann der Kunde dann annehmen oder ablehnen.

Die Auszahlung des Ankaufspreises erfolgt in bar oder auf das Bank- /Postkonto. Sofern der Kunde eine Barauszahlung wünscht, muss der Kunde sich mit einem amtlichen Ausweis (Führerausweis, gültigen Ausländerausweis, ID oder Pass) ausweisen.

Sollte der Kunde das Angebot nicht annehmen, werden ihm seine Produkte nach Möglichkeit wieder persönlich ausgehändigt oder per B-Post zugestellt.

Der Kunde sichert mit Abgabe seines Angebots an Recommerce zu, dass er der rechtmässige Eigentümer der Produkte oder berechtigt ist, Recommerce das Eigentum an diesen Produkten zu verschaffen. Der Kunde sichert Recommerce des Weiteren zu, dass die angebotenen Produkte frei von jeglichen Rechten Dritter sind.

Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde mit Abgabe seines Angebotes, Recommerce von sämtlichen Ansprüchen Dritter gleich welcher Art und welchen Ursprungs an den angebotenen Produkten freizustellen. 

Das Eigentum an den Produkten geht im Moment der Annahme des Angebots durch Recommerce oder im Falle eines Gegenangebotes durch den Kunden auf Recommerce über.

Die Preise in unserem Shop gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der den Vertrag auflösenden Bedingungen einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe.

Alle technischen Informationen zu den einzelnen Produkten beruhen auf den Angaben der Hersteller.

Der Kaufvertrag kommt für Produkte oder Dienstleistungen zustande, sobald der Kunde seine Bestellung im Onlineshop, in einer der Filialen, per Telefon oder E-Mail aufgibt (nachfolgend „Kaufvertrag“ genannt).

Der Kunde erhält nach Abschluss des Kaufvertrages eine automatisch generierte Bestell-bestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse. Der Erhalt dieser Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich geliefert werden kann. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die abgegebene Bestellung eingetroffen und somit der Vertrag mit Recommerce unter der Bedingung der Liefermöglichkeit und der korrekten Preisangabe zustande gekommen ist.

Alle Produkte im Onlineshop sind in unserem Zentrallager in Steinhausen am Lager und sofort verfügbar. Die Lieferung erfolgt per A-Post und ausschliesslich an Adressen in der Schweiz oder Liechtenstein.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar sein, behält sich Recommerce den Austausch des Produktes gegen ein gleichwertiges Produkt ausdrücklich vor.

Kommt Recommerce in Lieferverzug, so hat der Kunde das Recht innerhalb 14 Tagen seit Bestelldatum vom Vertrag zurück zu treten. In diesem Falle erstattet Recommerce dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Darüberhinausgehende Ansprüche des Kunden gegenüber Recommerce aufgrund von Lieferverzug oder Vertragsauflösung bestehen nicht.

Falls der Kunde die Abholung in Steinhausen gewählt hat und die bestellten Produkte nicht innerhalb von 14 Kalendertagen seit der Abholbereitschaft abholt, kann Recommerce den Vertrag auflösen (stornieren).

Die Bestellbestätigung per E-Mail beinhaltet alle relevanten Vertragsinformationen und auch unsere Kontoverbindungen.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, müssen die Zahlungen in Schweizer Franken und netto innerhalb von sieben Tagen nach Rechnungserhalt geleistet werden.

Dem Kunden stehen die als Zahlungsmittel im Online-Shop unter «Zahlungsoptionen» angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Eine Barzahlung ist nur im Falle einer Abholung in Steinhausen möglich. Siehe auch Versand un Zahlung

Wenn der Kunde sich für die Zahlungsart «Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY)» entscheidet, übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptiert der Kunde zusätzlich zu den AGB der Recommerce, auch die AGB von Powerpay. Der Kunde kann dann diese Rechnung entweder in Monatsraten oder auf einmal bezahlen.

Die Ausführung der Kundenbestellung ist abhängig von der gewählten Zahlungsart:

Kreditkarten, PayPal, Twint oder Powerpay
Nach vollständigem Zahlungseingang und somit gleichentags oder am nächsten Arbeitstag.

PostFinance oder Vorauszahlung
Nach vollständiger Gutschrift auf unserem Bank- oder Postkonto
(Die Dauer bis zur Gutschrift auf unserem Konto ist abhängig von den gewählten Banken oder der Post. In der Regel erfolgt diese Gutschrift am nächsten Arbeitstag. Es ist zu beachten, dass die Gutschrift bis zu 3 Arbeitstagen dauern kann, wenn die Einzahlung am Postschalter erfolgte.)

Bestellungen verpflichten den Kunden zur Abnahme der Produkte. Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen kann Recommerce nach freiem Ermessen akzeptieren. Im entsprechenden Fall hat der Kunde den Kundendienst von Recommerce per E-Mail oder per Telefon zu kontaktieren. 

Wurde die Bestellung bereits geliefert, dann gelten die Bestimmungen von Recommerce für die Rückgabe von Produkten.

Wurde die Bestellung noch nicht geliefert, dann wird Recommerce dem Kunden den bezahlten Kaufpreis auf sein angegebenes Bankkonto zurückbezahlen.

Tritt nach einer Bestellung bzw. dem Vertragsabschluss eine (Teil-)Lieferunmöglichkeit (auflösende Bedingung) ein, wird der Kunde umgehend per E-Mail oder Telefon informiert. Falls die Produkte bereits teilweise oder ganz bezahlt wurden, wird dieser bezahlte Betrag zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. Darüberhinausgehende Ansprüche wegen Lieferverzug oder Ausfall der Lieferung sind ausgeschlossen.

Der Kunde wählt auf unserer Webseite das Produkt und die gewünschte Reparatur aus und erhält sofort den entsprechenden Reparaturpreis angezeigt. Dieser Reparaturpreis ist während 14 Tagen garantiert, wobei dieser Preis unter der den Vertrag auflösenden Bedingungen einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe steht.

Der Vertrag für Dienstleistungen kommt zustande, sobald der Kunde den Auftrag im Onlineshop, in einer der Filialen, per Telefon oder E-Mail aufgibt (nachfolgend „Kaufvertrag“ genannt).

Der Kunde erhält nach Abschluss des Kaufvertrages eine automatisch generierte Bestellbestäti­gung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse. Der Erhalt dieser Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich repariert werden kann. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die abgegebene Bestellung eingetroffen und somit der Vertrag mit Recommerce unter der Bedingung der Liefermöglichkeit und der korrekten Preisangabe zustande gekommen ist.

Kommt Recommerce in Lieferverzug, so hat der Kunde 14 Tage seit dem Auftragsdatum das Recht vom Vertrag zurück zu treten. In diesem Falle erstattet Recommerce dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Darüberhinausgehende Ansprüche des Kunden gegenüber Recommerce aufgrund von Lieferverzug oder Vertragsauflösung bestehen nicht.

Falls der Kunde das Produkt nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Auftragserfassung eingeschickt oder vorbeigebracht hat, kann Recommerce den Vertrag auflösen (stornieren).

Sollte der Kunde in der Umgebung einer Filiale sein, dann kann er seine Produkte auch vorbeibringen. Es ist zu beachten, dass Recommerce nicht alle Reparaturoptionen in jeder Filiale ausführen kann und Recommerce das Produkt somit in manchen Fällen zum Hauptsitz senden muss.

Recommerce erfasst die Personalien und Produkte des Kunden und nennt dem Kunden anschliessend einen Richtwert für die Reparatur des Produktes. Ist der Kunde mit diesem Richtwert einverstanden und sind die Ersatzteile vor Ort verfügbar, dauert die Reparatur in der Regel zwei Stunden.

Stellt Recommerce bei der Prüfung fest, dass weitere Defekte vorhanden sind oder das Produkt nicht reparierbar ist, nimmt Recommerce mit dem Kunden Kontakt auf, um die neue Situation zu besprechen.

Sollte sich der Kunde entscheiden, das Gerät nicht zu reparieren, wird eine Umtriebs-Entschädi­gung von CHF 30.00 erhoben oder dieser Betrag vom bereits bezahlten Rechnungsbetrag (inklusive Portokosten) abgezogen.
 
Dem Kunden stehen die als Zahlungsmittel im Reparatur-Shop unter «Zahlungsoptionen» angebotenen Zahlungsmöglichkeiten und eine Barzahlung zur Verfügung.

Da Schäden aufgrund unsachgemässer Verpackung nicht versichert sind, ist es unabdingbar, dass die Produkte sehr sorgsam verpackt sind. Die Gefahr des Verlustes oder einer sonstigen Beschädigung auf dem Transportweg trägt der Kunde, sofern die Transportversicherung der Schweizerischen Post diese nicht übernimmt. Sie geht erst mit der Übergabe der Produkte von der Schweizerischen Post an Recommerce über.

Der Versand ist durch die Transportversicherung der Schweizerischen Post bis zu einem Betrag von CHF 500.00 versichert.

Der Versand der Produkte durch Recommerce erfolgt über die Schweizerische Post und somit gelten die nachstehenden Haftungslimiten:
 - Paketwert bis und mit CHF 250.00 - Haftungslimite CHF 500.00
 - Paketwert ab CHF 250.00 -  Haftungslimite CHF 1'500.00

Diese Regelung gilt für alle Privat- und Geschäftskunden, mit welche keine schriftliche Spezialvereinbarung abgeschlossen wurde.

Im Schadensfalle gelten hier die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Schweizerischen Post.

Die Garantiedauer der angebotenen Produkte kann unterschiedlich sein und ist im Online-Shop und auf der Rechnung, respektive dem Garantieschein von Recommerce definiert. Sie beginnt ab dem Liefer- oder Abholdatum.

Recommerce übernimmt während dieser Dauer die Garantie für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des bestellten Produktes. Die Garantiedauer läuft ungeachtet der Erbringung allfälliger Garantieleistungen weiter.

Recommerce kann die Garantie wahlweise durch
 - kostenlose Reparatur (ursprüngliche Garantiefrist läuft weiter);
 - teilweisen oder vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges gebrauchtes/repariertes Produkt (ursprüngliche Garantiefrist läuft weiter);
 - Gutschrift zum Tagespreis, (maximal den Verkaufspreis zum Zeitpunkt der Bestellung);
 - Minderung erbringen.

Wird der Mangel durch einen Ersatz des Gerätes oder durch den Einbau eines neuen Ersatzteiles behoben, dann geht das defekte Gerät oder Ersatzteil in das Eigentum von Recommerce über.

Eine Haftung für normale Abnutzung, Softwareprobleme, sowie Verbrauchsmaterial und Zubehör ist ausgeschlossen. Im Übrigen gelten die Haftungsausschlüsse gemäss Ziffer 9.

Die Garantiedauer für Batterien beträgt maximal 3 Monate, unabhängig von der Garantiedauer des bestellten Produktes.

Sofern die Herstellergarantie über die Garantie von Recommerce hinausgeht, räumt Recommerce diese dem Kunden ebenfalls ein.

Die Garantiedauer bei Reparaturen beträgt 3 Monate und ist jeweils auf der Rechnung, respektive dem Garantieschein von Recommerce definiert. Sie beginnt ab dem Liefer- oder Abholdatum.

Recommerce übernimmt während dieser Dauer die Garantie für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des reparierten Ersatzteiles. Jegliche Garantie auf übrige Komponenten des reparierten Gerätes sind wegbedungen.

Erbringt Recommerce eine Garantieleistung, gewährt Recommerce auf dem reparierten oder ausgetauschten Gerät eine Garantie von 3 Monaten; sofern die ursprüngliche Garantiefrist noch länger dauert, gilt diese. Diese Garantiefristen werden durch allfällige Garantieleistungen weder unterbrochen noch beginnen sie neu zu laufen.

Das defekte Ersatzteil geht nach der Reparatur in das Eigentum von Recommerce über.

Wird die Rücksendung eines Gerätes durch den Kunden verweigert, so bleibt das Gerät noch während 3 Monaten bei Recommerce abholbereit. Nach Ablauf dieser Frist kann Recommerce nach freiem Ermessen über diese Produkte verfügen.

Erhaltene Produkte aus Ankäufen, Rücksendungen oder Reparaturen, welche Recommerce keinem Kunden zuordnen kann, werden drei Monate aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist kann Recommerce nach freiem Ermessen über diese Produkte verfügen.

Wird eine Rechnung innerhalb der Frist nicht oder nur teilweise bezahlt, befindet sich der Kunde ohne Mahnung in Verzug.

Recommerce behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen.

Bestellte Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Recommerce.

Die Datenschutzerklärung ist integraler und bindender Teil dieser AGB.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nichtig und/oder unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit und/oder Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt.

Die Rechtsbeziehungen zwischen Recommerce und der Kundschaft unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Zug.

Mai 2020