Verkaufen

Reparieren

Kaufen

Kontakt

Über uns

FAQ - Smartphones & Elektronik kaufen und verkaufen

In unseren häufig gestellten Fragen finden Sie schnell Antworten rund um den Verkauf Ihres Geräts an uns und den Kauf eines Geräts in unserem Shop. Falls Sie dort nicht fündig werden, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung..

Häufige Fragen beim Kauf eines Gerätes im Shop

Es handelt sich hier um gebrauchte und neue Geräte, die wir über unseren Ankaufsservice von Schweizer PrivatkundInnen, führenden Mobilnetzwerkbetreibern, renommierten Detail- und Onlinehändlern sowie vertrauenswürdigen Partnern erworben haben.

Die angekauften Handys, Tablets, Laptops und Smartwatches werden professionell geprüft und gereinigt. Falls ein technischer Defekt bei der Prüfung festgestellt wurde, haben unsere zertifizierten TechnikerInnen diesen mit Originalteilen behoben.

Die Geräte werden ohne Sim-Lock und mit 30 Tagen Rückgaberecht und 24 Monaten Garantie verkauft.
  1. Neu
    Das Gerät ist völlig neu. Es befindet sich in der Originalverpackung versiegelt und ist vollständig mit allen Zubehörteilen und Handbüchern ausgestattet.
  1. Wie neu
    Das Gerät befindet sich in einem neuwertigen Zustand. Auf Armlänge (0.5 m) sind keine Gebrauchsspuren sichtbar.
  1. Sehr gut
    Wenige, sehr leichte Gebrauchsspuren.
  1. Gut
    Viele feine Kratzer/Gebrauchsspuren oder wenige deutliche oder tiefe Kratzer/Gebrauchsspuren (max. 3).
  1. In Ordnung
    Display: Viele deutliche, aber nicht sehr lange Gebrauchsspuren.
    Gehäuse: Viele deutliche Gebrauchsspuren / Stossspuren / Dellen oder ganz leichte Verfärbungen.
Zusätzliche Informationen und Beispielbilder finden Sie hier.
Der Lieferumfang unserer angebotenen Geräte kann variieren und ist auf unserer Webseite pro Artikel aufgeführt. Standardmässig ist ein passendes Ladekabel dabei.
  1. Alle Geräte sind an Lager und versandbereit.
  1. Heute bis 16:00 Uhr bestellt und bezahlt, morgen zugestellt. Bestellungen bis 16 Uhr werden Ihnen am nächsten Werktag (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche und kantonale Feiertage des Kantons Zug)  durch die Post im Verlauf des Tages zugestellt. Bestellungen vom Wochenende werden am Montag verarbeitet und treffen am Dienstag bei Ihnen ein.
  1. Das Paket wird mit PostPac Priority versendet und ist ab einem Auftragswert von CHF 500.00 eingeschrieben.
  1. Die Umwelt ist uns sehr wichtig und deswegen versenden wir alle Pakete klimaneutral mit «pro clima»-Versand  und reduzieren damit die CO2-Emissionen.
Zahlung
Die Bezahlung der Rechnung können Sie bequem mit dem Link im E-Mail bezahlen. Die Abwicklung erfolgt über eine gesicherte Zahlungsmaske.

Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird Ihr Gerät für den Versand freigegeben.

Zahlungsarten
  1. Kreditkarten: MasterCard und Visa
    Sie können bequem und sicher mit Ihrer Kreditkarte bezahlen.
  2. TWINT
    Mit TWINT können Sie online bezahlen, melden Sie sich einfach in Ihrem App an und bestätigen Sie die Zahlung. Ohne zusätzliche Gebühren.
  3. PostFinance
    Sie bezahlen online mit Ihrer PostFinance Card mithilfe Ihrer Kartennummer und ID-Nummer. Ohne zusätzliche Gebühren.
  4. PostFinance E-Finance
    Sie bezahlen mit Ihrem PostFinance E-Finance Konto. Melden Sie sich nach der Auswahl der Zahlungsart mit Ihrer E-Finance Nummer und dem Passwort an. Der Betrag wird dann direkt gebührenfrei von Ihrem PostFinance-Konto abgebucht.
  5. Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY)
    Sie können Ihren Kauf einfach per Rechnung begleichen. Nach einer Bonitätsprüfung wird Ihnen die Rechnung per E-Mail zugestellt. Die Abwicklung findet durch den externen Zahlungsdienstleister MF Group statt. Sie haben die Option, die Rechnung zinsfrei auf einmal oder in monatlichen flexiblen Teilbeträgen zu begleichen. Mehr Informationen dazu finden Sie in den AGBs von Powerpay.
  6. Vorauszahlung
    Bei Auswahl der Zahlungsart Vorauszahlung tätigen Sie Ihre Zahlung per Online-Banking, auf Ihrer Bank oder der Post.
Alle Produkte von verkaufen.ch haben eine Funktionsgarantie inklusive Batterie von 24 Monaten ab dem Kaufdatum. Ausgeschlossen sind Schäden durch Eigenverschulden sowie Fall- und Flüssigkeitsschäden. Die genauen Bedingungen können Sie in den Shop Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen.
Sie haben Ihre Meinung geändert und möchten sich lieber für ein anderes Modell entscheiden? Kein Problem! Sie können Ihr Gerät innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Das Widerrufsformular und weitere Informationen finden Sie hier.
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb der angegebenen Frist, um unsere Garantieleistung zu beanspruchen. Nach telefonischer Absprache können Sie uns das Gerät gerne zur Prüfung einsenden oder vorbeibringen.

Wird der Mangel von der Garantieleistung abgedeckt, kümmern wir uns kostenlos um die Behebung. Das Gerät wird nach der Reparatur kostenlos an Sie retourniert.

 
 
Häufige Fragen beim Verkauf ihres Gerätes

verkaufen.ch ist die unkomplizierte Ankaufsplattform für Handys, Tablets, Notebooks, Smartwatches, Mediaplayer und Kopfhörer. Bei uns können Sie Ihre Geräte einfach und schnell verkaufen. Die angekauften Geräte werden professionell geprüft, gereinigt und in unserem Shop weiterverkauft.
Bei uns können Sie Ihr Gerät schnell und unkompliziert zu einem festen Preis verkaufen. Sie müssen sich nicht registrieren, kein Porto bezahlen und keinen Käufer kontaktieren. Das Geld für Ihre Geräte wird direkt auf Ihr Konto überwiesen.
Bei uns können Sie Ihr Gerät schnell und unkompliziert zu einem festen Preis verkaufen. Sie müssen sich nicht registrieren, kein Porto bezahlen und keinen Käufer kontaktieren. Das Geld für Ihre Geräte wird direkt auf Ihr Konto überwiesen.
Die Ankaufspreise richten sich nach dem aktuellen Marktwert. Dieser hängt von der Preisentwicklung des Neugerätes, dem Zustand und von Angebot und Nachfrage ab. Aus diesen Werten werden tagesaktuell die Ankaufspreise berechnet.
  1. Apple-ID und andere Herstellersperren wurden entfernt.
  2. Das Produkt funktioniert einwandfrei, ist nicht verbogen und weist keinen Feuchtigkeitsschaden auf.
  3. Das Produkt wurde nicht importiert und wurde für die Verwendung innerhalb des europäischen Wirtschaftsraums hergestellt.
  4. Das Produkt ist nicht an ausländische SIM-Karten oder Netze gebunden.
  5. Das Produkt sowie alle Bestandteile sind Originalware und wurden nicht modifiziert (Jailbreak, etc.).
  6. Die Batterie entspricht den Spezifikationen der jeweiligen Hersteller und weist somit eine ausreichende Kapazität sowie keine Meldung bzgl. zu vielen Ladezyklen bzw. keine spezielle Austausch-Service-Meldung auf.
Sollten diese Bedingungen nicht erfüllt sein, wird Recommerce dem Kunden ein individuelles Angebot unterbreiten.
  1. Neu
    Das Gerät ist völlig neu. Es befindet sich in der Originalverpackung versiegelt und ist vollständig mit allen Zubehörteilen und Handbüchern ausgestattet.
  1. Wie neu
    Das Gerät befindet sich in einem neuwertigen Zustand. Auf Armlänge (0.5 m) sind keine Gebrauchsspuren sichtbar.
  1. Sehr gut
    Wenige, sehr leichte Gebrauchsspuren.
  1. Gut
    Viele feine Kratzer/Gebrauchsspuren oder wenige deutliche oder tiefe Kratzer/Gebrauchsspuren (max. 3).
  1. In Ordnung
    Display: Viele deutliche, aber nicht sehr lange Gebrauchsspuren.
    Gehäuse: Viele deutliche Gebrauchsspuren / Stossspuren / Dellen oder ganz leichte Verfärbungen.
  1. Stark gebraucht
    Display: Sehr viele deutliche Gebrauchsspuren oder ein sehr kleiner Riss, welche die Funktionsfähigkeit nicht beeinträchtigt. Die Wasserdichtigkeit kann hier nicht mehr gewährleistet werden.
    Gehäuse: Sehr viele deutliche Gebrauchsspuren / Stossspuren, starke Verfärbungen oder starke Dellen. Die Wasserdichtigkeit ist gewährleistet.
  1. Risse & Brüche
    Display: Eindeutiger Riss und die Funktionsfähigkeit des betroffenen Teils kann eingeschränkt sein.
    Gehäuse: Eindeutige Risse und die Wasserdichtigkeit ist nicht mehr gewährleistet.
Die Anleitung finden Sie hier.
Wir übernehmen die Kosten für Ihren Versand. Sie erhalten die Frankierung per Email, die Sie lediglich ausdrucken und an Ihrem Paket anbringen müssen. So können Sie Ihr Gerät bequem zu Hause beschriften und frankieren.
Nachdem Sie den Verkauf abgeschlossen haben, erhalten Sie einen Lieferschein und eine Frankierung per E-Mail. Der Lieferschein enthält wichtige Informationen für unsere Mitarbeiter. Drucken Sie ihn aus und legen Sie ihn zuoberst in Ihr Paket.
Sie können Ihr Gerät auch selber per Post einschicken. Unsere Anschrift finden Sie unter Kontakt. Wichtig: Legen Sie in diesem Fall unbedingt einen Zettel mit der Auftragsnummer oder Ihren Kontaktdaten bei. Bitte nehmen Sie zudem zur Kenntnis, dass das Porto so zu Ihren Lasten geht.
Alle Geräte werden vor der Prüfung mit einem Spezialprogramm zurückgesetzt und alle persönlichen Daten werden unwiderruflich gelöscht. Etwaige Panzergläser müssen entfernt werden und werden nicht ersetzt.

Unser Prüfteam prüft anschliessend alle Funktionen und den Zustand des Geräts, unabhängig von Ihrer Bewertung auf verkaufen.ch. Stimmt die Bewertung des Prüfteams mit Ihrer überein, wird der Betrag auf Ihr Konto überwiesen. Falls wir das Gerät anders einschätzen, unterbreiten wir Ihnen ein neues Angebot. Entspricht dieses nicht Ihren Vorstellungen, senden wir Ihnen Ihr Gerät kostenlos zurück.

Je genauer also Ihre Angaben zum Zustand sind, desto schneller können wir Ihnen Ihr Geld auszahlen.
Bestätigt die Prüfung des Gerätes Ihre Zustandsangaben oder haben Sie den Preisvorschlag angenommen, überweisen wir Ihnen Ihr Guthaben in der Regel innert 48 Stunden.
Die angekauften Geräte werden aufbereitet und anschliessend wieder verkauft. Sind die Geräte nicht mehr zu verkaufen, werden sie umweltgerecht recycelt.
Der wichtigste Punkt bei der Weiterverwendung von Geräten ist die 100%ige Löschung aller vorhandenen Daten. Dank einer speziellen Löschsoftware, die den Datenspeicher mehrfach überschreibt, ist dies gewährleistet. Dieser Vorgang wird protokolliert und falls sie dies wünschen, können wir ihnen auch das entsprechende Löschzertifikat per Email zusenden.
.
Solange Sie Ihr Gerät noch nicht verschickt haben, können Sie jederzeit mit unserem Kundendienst Kontakt aufnehmen und den Verkauf stornieren.
Sie können uns alle Geräte verkaufen, die in der Schweiz einen gewissen Marktanteil haben. Das Sortiment wird aufgrund von Produktlancierungen und der allgemeinen Marktentwicklung laufend angepasst. Wenn Sie Vorschläge haben, welche Geräte wir ankaufen sollten, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Weiterverkaufen ist noch ökologischer als Recycling. Die meisten Ressourcen werden bei der Herstellung verbraucht und Recycling ist sehr aufwändig. Wir bereiten angekaufte Geräte auf und verkaufen diese weiter. So schonen Sie mit Ihrem Verkauf wertvolle Ressourcen und tun etwas für die Umwelt.
Ja. Möchten Sie als Geschäftskunde eine grössere Menge verkaufen, kontaktieren Sie unser B2B-Team für ein massgeschneidertes Angebot.

Telefonische Verfügbarkeit: Montag bis Freitag: 09.00 – 12.00 / 13.30 - 17.00
Telefonnummer: 041 525 85 88
Emailadresse: b2bsupport@recommerce.ch
Adresse: Hinterbergstrasse 22, 6312 Steinhausen (ZG)